El Coaching es un recurso que aplica un profesional (coach) dentro de un marco contractual y, por lo tanto, cumple con un código ético y requiere de unas competencias para intervenir con un protocolo estructurado en un contexto concreto.

Podríamos decir que en el sector del Coaching, todas las definiciones coinciden básicamente en lo mismo, y que, por lo tanto, no habría tipos de Coaching.

Esto se debe a que no cambia el criterio de un proceso de Coaching según el coachee que venga ni en función del objetivo que traiga: sólo varían algunos aspectos cuando el coach atiende a más de un coachee a la vez en la misma sesión.

De ahí que cuando se habla de Coaching Ejecutivo o de Coaching para Médicos sólo nos estamos refiriendo al tipo de coachee, y habitualmente usamos esos términos porque nos es más fácil que esos colectivos compren nuestros servicios (porque nos conocemos, porque somos uno de ellos, etc.), no porque cambie el criterio de qué es el Coaching.

Lo que sí ocurre es que hay ciertas corrientes que inciden en el protocolo y, por lo tanto, en la intervención del coach es habitual que domine la corriente de la escuela donde se haya formado. Y estas corrientes en el Coaching son cuatro:

• la americana, que aporta una gran disponibilidad a la acción
• la sudamericana, que enfatiza una introspección lingüística
• la europea, que contempla una visión humanista
• la asiática, que incluye el atender la dimensión energétic

El Coaching Estructural® es el modelo de Coaching más completo porque encuentra el equilibrio entre las 4 grandes corrientes mundiales para aportar a cada Proceso de Coaching la máxima calidad y rigor profesional.

El coachee es la persona (o personas, en el caso del Coaching Multipersonal) que recibe el Proceso de Coaching y quien define el objetivo de dicho Proceso de Coaching.

El cliente es la persona o entidad que paga el Proceso de Coaching. A veces puede coincidir que el cliente y el coachee sean la misma persona.

El coach es la persona certificada profesionalmente para llevar a cabo el Proceso de Coaching. Es importante destacar que un coach no atiende enfermedades ni patologías y tampoco ofrece ningún tipo de asesoramiento empresarial ni psicológico.

Facilitar la posibilidad de mayor libertad: “el mapa no es el territorio”.

Facilitar el autoconocimiento y la autoconsciencia: toda persona es un ser humano completo.

Facilitar el desarrollo de la autorresponsabilidad: todo comportamiento sólo es significativo en el contexto donde se produce.

Facilitar el desarrollo íntegro de la persona: la mente y el cuerpo forman parte del mismo sistema y se afectan mutuamente.

Facilitar la coherencia y la ecología. Tener en cuenta el Modelo COECO.

Facilitar la auto reflexión del coachee y el uso de su propia creatividad. Respetar la completitud de las personas.

El Coaching no tiene una única cosa que le diferencia del resto de disciplinas, técnicas, terapias o profesiones: es la suma de varios aspectos lo que ha hecho que el Coaching sea algo nuevo e innovador.

Algunos de esos aspectos más destacables son:

• Mantenerse en el presente enfocados hacia el futuro. Un coach nunca atiende el pasado del coachee, sino que trabaja desde su realidad actual y hacia el objetivo que quiere lograr.
• Utilizar únicamente el recurso lingüístico de la pregunta abierta y reflexiva. Un coach sólo pregunta: no le explica nada al coachee ni introduce sus conocimientos ni experiencia en ningún momento.
• Respetar el principio de la completitud de la personas. Un coach parte de que todas las personas son seres completos. Esto evita que el coach aporte soluciones, ni tan solo sugerencias.

Existen dos escenarios donde poder aplicar Coaching:

En un Proceso de Coaching individual, donde sólo hay una persona recibiendo Coaching. En estos casos se aplican las 6 Fases de un Proceso de Coaching.

En un Proceso de Coaching Multipersonal, que son todos los contextos en los que pueda haber dos o más personas recibiendo Coaching a la vez. Por ejemplo, una pareja, varios socios de una empresa, un equipo de deporte, un grupo de amigos, una comunidad de vecinos, etc. En estos casos se utilizan las 11 Etapas de un Proceso de Coaching Multipersonal.

“El nombre de PNL (en inglés NLP = Neuro Linguistic Programming) se refiere a tres aspectos básicos de la experiencia humana:

Neuro: el sistema nervioso, fuente e instrumento de nuestras percepciones y de nuestra experiencia de vivir y actuar en el mundo.

Linguistic: el lenguaje, que nos permite codificar y expresar simbólicamente nuestras experiencias.

Programming: los programas mentales y de comportamiento por medio de los que organizamos nuestra experiencia para conseguir los objetivos que deseamos.

Por ejemplo, cuando voy conduciendo el coche y me paro en un semáforo rojo, primero veo una luz roja mediante el sentido de la vista (componente “neuro” de la conducta), a continuación interpreto esa información en mi mente como “tengo que pararme” (componente “linguistic” de la conducta) y finalmente pongo en marcha un “programa aprendido”: mi pie derecho se levanta del acelerador y pisa el freno (componente “programming” de la conducta).

La PNL se inició a mediados de los 70 cuando John Grinder, Richard Bandler y luego Robert Dilts (entre otros) creyeron que toda tarea humana tenía una estructura que podía ser identificada y transmitida. Así pues, el objetivo de la PNL acabó siendo identificar y describir el modelo de funcionamiento de cualquier habilidad del ser humano para que así pueda ser comunicada, comprendida y utilizada por cualquier persona que lo desee. Por ello, después de modelar a diferentes profesionales, acabaron creando un conjunto de métodos y técnicas destinadas a ser aplicadas en la vida cotidiana para que la persona consiga los objetivos que desea en diferentes campos de la actividad humana y mejore su calidad de vida.”

Extraído de la Asociación Española de PNL (AEPNL)

Lo que tienen en común la PNL y el Coaching son algunas bases teóricas, ya que están aprovechando conocimientos teóricos muy similares (a veces incluso los mismos) para definir su propia manera de actuar ante un cliente.

La gran diferencia entre la PNL y el Coaching es que la PNL usa esos conocimientos para aplicarlos de forma directiva y terapéutica, mientras que el Coaching es todo lo contrario. Esto hace prácticamente imposible hacer PNL y Coaching a la vez. Por ello es recomendable que estudies una u otra disciplina, o ambas, pero por separado.

Recuerda que tu cliente ha de tener muy claro el servicio que das, ya que esa separación entre las diferentes disciplinas es la que hace que tu cliente tenga derechos, y tú tus obligaciones.

El concepto de inteligencia emocional fue popularizado por el psicólogo estadounidense Daniel Goleman. Para él la inteligencia emocional consiste en:

Conocer las propias emociones.

Manejar las emociones.

Motivarse a sí mismo.

Reconocer las emociones de los demás.

Establecer relaciones.

Si es importante haber desarrollado la inteligencia emocional para disfrutar de una buena calidad de vida, en el Coaching es básico que un coach tenga la inteligencia emocional integrada para que disponga de una actitud adecuada ante el coachee.

El liderazgo es un conjunto de habilidades que influencian tanto en la propia forma de actuar como en la ajena.

Por lo tanto, podemos diferenciar dos tipos de liderazgo:

Liderar “hacia fuera” o ser líder. Siempre desde mi autenticidad y coherencia, consiste en inspirar a los demás para que quieran hacer -y acaben haciendo- lo que yo quiero que hagan (si no estuviese siendo auténtico les estaría manipulando y si no fuese coherente no confiarían en mí).

Liderar “hacia dentro” o el liderazgo personal. Pasa por ser consciente de mi realidad como requisito para luego aceptarla, y con la paz y el ímpetu de saber que me estoy respetando, sólo entonces enfocarme activamente hacia lo que le da sentido a mi vida.

Igual que con la inteligencia emocional, en este caso el liderazgo personal es un ingrediente crucial en el coach para evitar que sus coachees se conviertan en espejos de sus zonas ciegas y acaben “haciéndole terapia” al coach.

Por este motivo es absurdo pedirle al coach que tenga una vida ejemplar, pero sí que sea consciente de su realidad.